Обмен и возврат

Условия возврата/обмена:

Для оформления возврата/обмена нужно иметь чек, паспорт матраса и товар в невредимой упаковке.

Мы вернем вам деньги в согласованный день возврата товара.

Если доставленный товар не соответствует тому, что Вы заказали, товар может быть возвращен без дополнительной оплаты. Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке, без следов использования.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в течение 14 дней со дня продажи в магазине компании, если указанный товар не был:

в потреблении
сохранен его товарный вид и потребительские свойства
сохраненная упаковка и пломбы
фабричные ярлыки не повреждены.
в наличии паспорт товара и чек о покупке

Согласно Закону о защите прав потребителей, с потребителя взимается стоимость курьерских услуг согласно тарифам службы доставки.

Внимание! Товары, не подлежащие обмену и возврату:

Подушки, постельное белье, пледы, матрасы, одеяла, другие постельные принадлежности не подлежат возврату/обмену по закону о защите прав потребителей. Поэтому просим серьезно отнестись к выбору товара.

Выдержки из Закона Украины "Про захист прав споживачів" (№ 3161-IV від 01.12.2005 р) ,:

"Обмін непродовольчого товару належної якості провадиться, якщо зазначений товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також товарний чек або касовий чек, видані споживачеві разом з проданим зазначеним товаром.” Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье Закона Украины.

"Споживач не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно купуючим його споживачем."

... "При відмові споживача від товару продавець повинен повернути йому грошову суму, сплачену споживачем за договором, за винятком витрат продавця на доставку від споживача повернутого товару, не пізніше ніж через десять днів з дня пред'явлення споживачем відповідної вимоги."

Дополнение N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172

ПЕРЕЧЕНЬ товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату):

Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены

Непродовольственные товары:

фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
корсетные товары
парфюмерно-косметические изделия
перьево-пуховые изделия
детские игрушки мягкие
детские игрушки резиновые надувные
зубные щетки
мундштуки
аппараты для бритья
помазки для бритья
расчески, расчески и щетки массажные
сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
скрипичные подбородки
перчатки
ткани
тюлегардинные и кружевные полотна
ковровые изделия метражные
белье нательное
постельное белье
чулочно-носочные изделия
товары в аэрозольной упаковке
печатные издания
линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция пиломатериалы, погонажные (плинтус, плинтус), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер определенный покупателем (заказчиком)
аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
товары для младенцев (пелушки, соски, бутылочки для кормления и т.п.)
инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.)
ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней

(Перечень с изменениями, внесенными Постановлением КМ N 1317 (1317-2003-п) от 20.08.2003, N 1642 (1642-2004-п) от 13.12.2004, N 1173 (1173-200) 2005) По ГОСТу 19917-93 матрас относится к категории "Мебель для сидения и лежания".